Vous avez une question concernant nos conteneurs de stockage ou maritimes ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous écrire à support@coopeforge.com, nous sommes toujours heureux de vous aider.
🛒 Questions sur les commandes
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements suivants :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
- Virement bancaire
📌 Nous ne proposons pas de paiement via PayPal, de chèques ni de paiement en plusieurs fois pour le moment.
📦 Comment savoir si un conteneur est en stock ?
Sur chaque fiche produit, la disponibilité est clairement indiquée. Si un conteneur est temporairement indisponible, vous pouvez activer une alerte pour être notifié dès son retour en stock.
❌ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Après expédition, il faudra exercer votre droit de rétractation pour effectuer un retour.
Pour les conteneurs faisant l’objet d’une livraison sur rendez-vous, l’annulation est possible jusqu’à 48h avant la date de livraison prévue.
👤 Comment créer un compte client ?
Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite du site, puis sélectionnez « Créer un compte ». Un compte vous permet de suivre vos commandes, enregistrer vos adresses et bénéficier d’avantages exclusifs comme des conseils personnalisés pour vos projets de stockage.
📦 Questions sur la livraison
🚚 Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en 3 à 7 jours principalement en France pour toute commande, y compris pour les conteneurs volumineux.
Délais de livraison estimés :
- Conteneurs de stockage : 3 à 5 jours ouvrés
- Conteneurs maritimes : 5 à 7 jours ouvrés avec livraison sur rendez-vous
Pour d’autres zones européennes, les frais seront calculés lors de la validation du panier.
🔍 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
Pour les conteneurs nécessitant une livraison spécialisée, notre transporteur vous contactera directement pour convenir d’un rendez-vous de livraison et positionnement.
🏠 Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Tant que la commande n’a pas été expédiée, oui. Contactez-nous dès que possible. Une fois expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de modifier l’adresse.
Pour les livraisons de conteneurs, il est essentiel de nous communiquer toute contrainte d’accès (largeur de rue, hauteur de câbles, terrain mou, etc.) au moment de la commande.
📍 Où puis-je voir un conteneur avant de l’acheter ?
Nous sommes une entreprise 100% en ligne et ne disposons pas de showroom physique. Cependant, nos fiches produits détaillées, photos haute définition et spécifications techniques vous permettent de découvrir chaque modèle en profondeur. Notre service client est également disponible pour vous conseiller dans votre choix.
🔄 Questions sur les retours et remboursements
🔄 Puis-je retourner un conteneur ?
Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner un conteneur non utilisé, dans son état d’origine.
Pour les conteneurs, des conditions spécifiques s’appliquent :
- Le conteneur ne doit présenter aucune trace d’utilisation intensive
- Il doit être vide et propre
- Aucune modification ou perçage ne doit avoir été effectué
- Tous les accessoires, notices et clés d’origine doivent être présents
Consultez notre Politique de retour pour les modalités complètes.
💸 Comment demander un remboursement ?
Dès réception et vérification du conteneur retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
Pour les conteneurs volumineux, des frais de retour peuvent s’appliquer, sauf en cas de défaut du produit.
🛠 Que faire si mon conteneur est défectueux ou endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo du conteneur et de l’emballage
- Une description détaillée du problème
Nous vous proposerons un échange, une réparation ou un remboursement, selon votre choix et la nature du problème.
📋 Questions techniques sur les conteneurs
🔧 Les conteneurs sont-ils garantis ?
Oui, tous nos conteneurs bénéficient d’une garantie appropriée selon leur type et usage. Les détails de garantie sont indiqués sur chaque fiche produit.
Pour les conteneurs professionnels, la garantie peut varier selon l’intensité d’utilisation.
📏 Quel conteneur choisir selon mes besoins ?
Conteneurs de stockage :
- 6 pieds : Stockage domestique (outils, mobilier de jardin)
- 10 pieds : Stockage intermédiaire (équipements saisonniers)
- 20 pieds : Stockage professionnel ou gros volumes
Conteneurs maritimes :
- 20 pieds : Projets de conversion, ateliers
- 40 pieds : Bureaux modulaires, grands espaces de stockage
Notre guide d’achat complet est disponible sur chaque catégorie.
🏗️ Puis-je modifier mon conteneur ?
Les conteneurs de stockage peuvent généralement être personnalisés selon vos besoins. Pour les conteneurs maritimes, des modifications sont possibles mais doivent respecter certaines normes.
Contactez-nous pour discuter de vos projets d’aménagement.
🛠️ L’entretien des conteneurs est-il compliqué ?
Les conteneurs nécessitent un entretien minimal :
- Nettoyage régulier
- Vérification des joints d’étanchéité
- Traitement anti-rouille si nécessaire (conteneurs maritimes)
Des guides d’entretien spécifiques sont fournis avec chaque conteneur.
👥 Questions sur le service client
🕘 Quels sont vos horaires ?
Notre service client est disponible :
- Du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Fermé les week-ends et jours fériés
📞 Comment contacter le service client ?
- Email : support@coopeforge.com
- Téléphone : +33 7 81 00 33 59
Nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.
🔨 Vos conteneurs sont-ils destinés aux pros ou aux particuliers ?
Nous proposons des conteneurs adaptés aux professionnels comme aux particuliers. Notre gamme comprend des solutions de stockage domestique jusqu’aux conteneurs industriels pour les entreprises et collectivités.
Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé selon vos besoins spécifiques.
🎁 Proposez-vous des promotions ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des offres saisonnières sur notre gamme de conteneurs, toujours avec notre livraison gratuite en 3-7 jours.
📬 Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des promotions et nouveautés.
🔔 Comment gérer mes préférences de communication ?
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans nos e-mails marketing, ou gérer vos préférences depuis votre compte client.
⚠️ Sécurité et conseils d’utilisation
⚠️ Quelles précautions prendre avec un conteneur ?
- Toujours lire attentivement la notice d’utilisation
- S’assurer que le sol peut supporter le poids du conteneur chargé
- Vérifier l’accessibilité pour la livraison (largeur, hauteur)
- Respecter les réglementations locales d’urbanisme
- Prévoir un drainage adéquat si nécessaire
🔒 Les conteneurs sont-ils sécurisés ?
Nos conteneurs sont équipés de systèmes de verrouillage robustes :
- Serrures haute sécurité
- Mécanismes de fermeture renforcés
- Possibilité d’ajout de systèmes d’alarme (sur demande)
Pour une sécurité optimale, nous recommandons l’installation sur une surface stable et l’ajout d’un éclairage de sécurité si nécessaire.
Dernière mise à jour : 15 juin 2025